停電時の対応
- 家の中の全部の電気が消えた！
（近所も消えている）開く -
地域一帯が停電している可能性があります。
東京電力サービスエリア内停電情報をご覧いただくか、東京電力パワーグリッド株式会社までご連絡ください。
- 家の中の全部の電気が消えた！
（近所は点いている）開く -
以下の操作をお試しいただくか、東京電力パワーグリッド株式会社にお問い合わせください。
基本プラン、ずっとも電気1S・1をご契約でアンペアブレーカーの設置がある場合
分電盤をご確認いただき、アンペアブレーカーのつまみを「入」にする操作をしてください。
アンペアブレーカー動作
- ①電気が消えた部屋でコンセントからプラグを抜き、使用していた電気器具の数を減らしてください。
②アンペアブレーカーのつまみを「入」にしてください。
原因：一度に電気を使いすぎたため
基本プラン、ずっとも電気1S・1をご契約でアンペアブレーカーの設置がない場合
スマートメーターで契約アンペアを設定しています。電気が消えてから一定時間（約10秒）経過後に、自動で復帰します。複数回連続して電気が消え、自動で復帰しなくなった場合には、東京電力パワーグリッド株式会社にご連絡ください。
- 家の中の一部の電気が消えた！開く
-
基本プランをご契約のお客さま
東京電力パワーグリッド株式会社にお問い合わせください。
ずっとも電気1S、1、2、3をご契約のお客さま
電気トラブルサポートをご利用いただけます。下記の「お問い合わせ先」までご連絡ください。
お問い合わせ先
停電時のガス機器利用について
停電時には必ず換気をしてください
- 停電中は換気扇が作動しないことや、夜間はガス機器がよく見えず、操作を誤るおそれがありますので、ご使用については十分ご注意ください。
- ガス機器をご使用になる場合には、必ず換気が確保されるようにしてください。
- ガス小型湯沸器・暖房ガス機器・ならびに業務用機器をご使用の場合は特に換気にご注意ください。
- 100V電源（コンセント接続）を使用するガス機器につきましては、停電時にはご使用いただけません。
停電時に使えるガス機器
（100V電源が不要）
- ガスコンロ※1
- 風呂がま
- ガス小型湯沸器
- ガスストーブ
- 1：ガスコンロの機種によっては、停電時にご使用できない場合があります。
停電時に使えないガス機器
（100V電源が必要）
電源を必要とするガス機器は、停電時にはご使用いただくことができません。
- 暖房風呂給湯器
風呂給湯器
- ファンヒーター
- 浴室暖房乾燥機
ミストサウナ
- ガスオーブン
- ガス温水床暖房
- ガス衣類乾燥機
- エコウィル
- エネファーム※2
- 2：エネファームについては、オプションで停電対応システムの販売も行っております。
